Liberbank te ha proporcionado un número secreto, el cual, se te entregó por separado en un sobre en el momento de la contratación. Por razones de seguridad, si has olvidado tu número secreto, o lo has extraviado, debes acudir a una oficina para que te proporcionen uno nuevo.

Por teléfono

902 105 005 - 985 969 700

Para acceder debes introducir el número de usuario y el número secreto. Ambos te fueron facilitados en el momento en el se que formalizó el contrato:

• El número de usuario aparece en la parte inferior del anverso de la tarjeta de claves de la Banca a Distancia. No introduzcas tus claves en una página que no haya sido solicitada por ti.

Para acceder a los servicios de banca a distancia, se te han facilitado las siguientes claves:

- Número de Usuario y Número Secreto: dan acceso a la información de tus cuentas.
- Tarjeta de Claves: como medida de seguridad adicional para realizar operaciones con tus cuentas.

Estas claves no deben ser cedidas a terceras personas y deben ser conservadas en condiciones que aseguren su confidencialidad. En todo caso, la seguridad de tus operaciones también depende de ti, por ello, para evitar que otras personas puedan hacer un uso indebido de estos servicios te recomendamos que tengas en cuenta las siguientes precauciones:

- El número secreto se te entregó por separado en un sobre en el momento de la contratación. Por razones de seguridad, si has olvidado tu número secreto, o lo has extraviado, debes acudir a una oficina para que te proporcionen uno nuevo.

• Liberbank nunca se pondrá en contacto contigo para solicitarte que nos informes de tus claves por escrito, a través de correo electrónico o teléfono.
• No introduzcas tus claves en una página que no haya sido solicitada por ti.
• No teclees tus códigos de acceso cuando terceras personas puedan ver los mismos.
• Evita la utilización de números fácilmente deducibles.
• No olvides pulsar siempre sobre el botón "Desconexión" cuando desees finalizar tu sesión dentro de estos servicios.
• Evita la utilización de ordenadores de uso público para el acceso a estos servicios y borra o desactiva la lista de contraseñas.

Los servicios se encuentran alojados en entornos certificados por la autoridad internacional Verisign, que garantiza que realmente te estás conectando con Liberbank de forma segura.
Tras introducir las claves de acceso asegúrate de haber conectado con un sitio seguro:

1. En la barra de estado de su navegador aparecerá un candado cerrado. Pulsando dos veces sobre el candado, se abrirá un cuadro de información con los datos del certificado, que te permite comprobar su vigencia y validez y verificar que estás conectado con el servidor de Liberbank.
2. La dirección a la que accedes comienza por https:// en lugar de http://. Sólo si la dirección empieza por https://bancaadistancia.liberbank.es te encontrarás en los servicios de banca a distancia de Liberbank.

En ningún caso se te solicitará por correo electrónico tus claves de acceso, tanto de los servicios de banca a distancia como de cualquier libreta o tarjeta. En caso de recibir un e-mail en este sentido no facilites ningún dato, y contacta con el teléfono de atención al cliente.