Liberbank le ha proporcionado un número secreto, el cual, se le entregó por separado en un sobre en el momento de la contratación. Por razones de seguridad, si ha olvidado su número secreto, o lo ha extraviado, debe acudir a una oficina para que le proporcionen uno nuevo.

Por teléfono

902 105 005 - 985 969 700

Para acceder debe introducir el número de usuario y el número secreto. Ambos le fueron facilitados en el momento en el que formalizó el contrato:

• El número de usuario aparece en la parte inferior del anverso de la tarjeta de claves de la Banca a Distancia. No introduzca sus claves en una página que no haya sido solicitada por usted.

Para acceder a los servicios de banca a distancia, se le han facilitado las siguientes claves:

- Número de Usuario y Número Secreto: dan acceso a la información de sus cuentas.
- Tarjeta de Claves: como medida de seguridad adicional para realizar operaciones con sus cuentas.

Estas claves no deben ser cedidas a terceras personas y deben ser conservadas en condiciones que aseguren su confidencialidad. En todo caso, la seguridad de sus operaciones también depende de usted, por ello, para evitar que otras personas puedan hacer un uso indebido de estos servicios le recomendamos que tenga en cuenta las siguientes precauciones:

- El número secreto, se le entregó por separado en un sobre en el momento de la contratación. Por razones de seguridad, si ha olvidado su número secreto, o lo ha extraviado, debe acudir a una oficina para que le proporcionen uno nuevo.

• Liberbank nunca se pondrá en contacto con usted para solicitarle que nos informe de sus claves por escrito, a través de correo electrónico o teléfono.
• No introduzca sus claves en una página que no haya sido solicitada por usted.
• No teclee sus códigos de acceso cuando terceras personas puedan ver los mismos.
• Evite la utilización de números fácilmente deducibles.
• No olvide pulsar siempre sobre el botón "Desconexión" cuando desee finalizar su sesión dentro de estos servicios.
• Evite la utilización de ordenadores de uso público para el acceso a estos servicios y borre o desactive la lista de contraseñas.

Los servicios se encuentran alojados en entornos certificados por la autoridad internacional Verisign, que garantiza que realmente se está conectando con Liberbank de forma segura.
Tras introducir las claves de acceso asegúrese de haber conectado con un sitio seguro:

1. En la barra de estado de su navegador aparecerá un candado cerrado. Pulsando dos veces sobre el candado, se abrirá un cuadro de información con los datos del certificado, que le permite comprobar su vigencia y validez y verificar que está conectado con el servidor de Liberbank.
2. La dirección a la que accede comienza por https:// en lugar de http://. Sólo si la dirección empieza por https://bancaadistancia.liberbank.es se encontrará en los servicios de banca a distancia de Liberbank.

En ningún caso se le solicitará por correo electrónico sus claves de acceso, tanto de los servicios de banca a distancia como de cualquier libreta o tarjeta. En caso de recibir un e-mail en este sentido no facilite ningún dato, y contacte con el teléfono de atención al cliente.